Wi‑Fi есть, интернета нет
Значок Wi‑Fi означает только одно: устройство договорилось с точкой доступа. До шлюза провайдера, DNS и сайтов ещё несколько этажей. Этот гайд про обрыв между «подключился к роутеру» и «пакеты уходят в интернет». Соседний сценарий «мессенджер жив, браузер мёртв» разобран отдельно — там чаще DNS.
Сначала: сбой у всех или только у вас. Потом шаги ниже.
Типичная картина: Android пишет «подключено, без интернета», iPhone крутит загрузку, Windows ставит жёлтый треугольник на адаптер. При этом список сетей полон, пароль верный, роутер даже раздаёт адрес. Значит, радиоканал жив, а дальше сломан DHCP, шлюз, WAN-кабель, авторизация в гостиничном портале или сама линия оператора.
Не путайте с /guide/internet-rabotaet-saity-net/: там пинг 8.8.8.8 проходит, а имена не резолвятся. Здесь часто не пингуется уже 192.168.0.1 или шлюз отвечает, а 8.8.8.8 — нет. С этого различия и начинаем.
Чек-лист от радиоканала к линии провайдера
После каждого шага обновите ya.ru и повторите пинг. Не сбрасывайте всё сразу.
-
1
Отделите «нет шлюза» от «нет мира»
На компьютере: ping 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (адрес роутера на наклейке). Не отвечает — вы не в той сети или роутер завис. Отвечает, а ping 8.8.8.8 нет — роутер жив, выхода в интернет нет. Оба ок, сайты нет — уходите в DNS: /guide/pochemu-ne-rabotaet-dns/.
-
2
Исключите captive portal
Гостиница, кафе, аэропорт, иногда даже подъездный Wi‑Fi требуют галочку в браузере. Откройте http://neverssl.com или любой HTTP-адрес: должна вылезти форма входа. Пока её не пройти, «Wi‑Fi есть» будет врать.
-
3
Сверьте, кто раздаёт сеть
Соседский тёзка SSID, гостевая сеть без WAN, точка с телефона с выключенным мобильным интернетом — частые ловушки. Посмотрите MAC/имя роутера и сравните с наклейкой своего устройства.
-
4
Проверьте WAN на роутере
Зайдите в админку. Индикатор WAN/Internet должен быть «подключено», не «authenticating» и не 0.0.0.0. Кабель в порту WAN плотно вставлен? Перезагрузка: питание 30 секунд выкл. Если WAN так и не поднялся — это линия или учётные данные PPPoE, звонок в поддержку уместен.
-
5
Сравните с LTE
Выключите Wi‑Fi на телефоне. Если сотовая сеть открывает сайты, домашняя линия или роутер виноваты, не «весь интернет страны». Карточку оператора и массовые жалобы смотрите на /provider/ и /guide/kak-ponyat-chto-sboi-u-provaydera/.
-
6
Забудьте сеть и возьмите адрес заново
На телефоне: забыть Wi‑Fi, подключиться снова. На Windows: ipconfig /release && ipconfig /renew. Битый арендованный адрес без шлюза даёт ровно этот симптом.
-
7
Только после этого — сброс сети устройства
На iPhone: сброс настроек сети. На Android: сброс Wi‑Fi и мобильных. Это сотрёт пароли. Имеет смысл, когда один гаджет слепой, а ноутбук в той же сети живой.
Частые бытовые причины
Кончились деньги или обещанный платёж
Оператор оставляет сессию Wi‑Fi к роутеру, но режет WAN. Личный кабинет иногда открывается, остальной интернет — нет.
Перегретый или вечно живущий роутер
Радио раздаётся, NAT отвалился. Питание 30 секунд лечит чаще, чем «новый тариф».
Двойной NAT и «ещё один роутер от оператора»
ONU в мосте плюс свой Wi‑Fi с кривым WAN. Смотрите, какой ящик реально держит внешний IP: /tools/moy-ip/.
Гостевая сеть изолирована
Некоторые прошивки режут гостям выход или DNS. Проверьте основную SSID.
Проверьте свою сеть прямо сейчас
ЧекРунет.ру за пару секунд покажет ваш IP, скорость и доступность 120+ сервисов — так вы отличите массовый сбой от локальной проблемы.
Инструменты диагностики
Частые вопросы
Почему Telegram в Wi‑Fi ещё пишет, а сайты нет?
Тогда выход в интернет, скорее всего, есть, а ломается DNS или HTTPS. Это уже /guide/internet-rabotaet-saity-net/, не этот сценарий.
Восклицательный знак на значке Wi‑Fi в Android — это приговор?
Нет, это проверка связности до служебного сервера Google/производителя. Она врёт при фильтрации этих хостов. Проверяйте пинг шлюза и 8.8.8.8, не только иконку.
Поможет ли смена DNS, если не пингуется 8.8.8.8?
Нет. Если не проходит даже адрес, проблема не в резолвере, а в маршруте или WAN.
На умной колонке и телевизоре тоже нет сети, телефон в той же Wi‑Fi живой. Почему?
Часто гостевой VLAN, фильтр по типам устройств или старый DNS, который телевизор взял при первом подключении. Забудьте сеть на ТВ и подключите заново; при необходимости правьте DNS на роутере.
Нужно ли сразу звонить провайдеру?
Если WAN на роутере мёртв после перезагрузки и кабель на месте — да. Если мёртв один телефон, а ноутбук открывает ya.ru — сначала устройство.