Статус маркетплейсов и интернет-магазинов: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие. Проверьте, оформляется ли заказ и открывается ли приложение, или у площадки массовый сбой.
Сбои маркетплейсов случаются в пиковые распродажи, при перегрузке оплаты и в дни акций. Обычно страдают оформление заказа, оплата и личный кабинет, а витрина остаётся доступной. Статус площадок — ниже.
Если заказ не оформляется только у вас — обновите приложение, смените сеть, попробуйте веб-версию вместо приложения. При массовом сбое подождите: корзина и избранное сохраняются, повторная оплата не спишет деньги дважды.
FAQ — Маркетплейсы
Почему не оформляется заказ на маркетплейсе?
Частые причины: перегрузка в акции, сбой оплаты или личного кабинета. Проверьте статус площадки ниже; при красном индикаторе дождитесь восстановления — корзина сохранится.
Спишутся ли деньги, если оплата зависла?
При неуспешной оплате средства обычно не списываются или возвращаются автоматически. Не повторяйте оплату многократно; дождитесь статуса заказа в личном кабинете.
Приложение не работает, а сайт открывается — почему?
Приложение и веб-версия используют разные серверы; при частичном сбое одно может работать, другое нет. Попробуйте оформить заказ через браузер.