Оплата не проходит — 14 августа 2026
Карта, 3‑D Secure, эквайер магазина: отказ на шаге оплаты при живой витрине. СБП как рейл разобран отдельно. Здесь карта, антифрод и 3DS.
Статус связанных сервисов — 14 августа 2026
Проверяем доступность сервисов с нашего сервера каждые 5 минут.
Диагностика: карта и 3‑D Secure
Отделите лимиты банка, окно 3DS, антифрод магазина и мёртвый эквайер.
-
1
Текст отказа, не «не работает»
Недостаточно средств, банк отклонил, таймаут 3DS, «подозрительная операция», ошибка магазина — разные адресаты. Скрин кода. Перевод по номеру — /issue/sbp-ne-rabotaet/, не эта страница.
-
2
Банк жив, магазин жив?
Приложение банка открывается: /issue/banki-ne-rabotayut/ не ваш случай. Витрина жива: не /issue/marketplejsy-ne-rabotayut/. Смотрите /check/sberbank, /check/tbank, /check/yoomoney, /status/banki/.
-
3
VPN выкл, LTE vs Wi‑Fi
Банки и 3DS режут туннели и «чужие» IP. Оплата с домашнего Wi‑Fi падает, с LTE проходит — фильтр/IP репутация домашнего канала. Наоборот — мобильный профиль.
-
4
Окно 3‑D Secure
Не пришёл push/SMS, страница банка пустая, iframe белый. Обновите приложение банка, проверьте push, другой браузер без блокировщиков. Не вводите код на стороннем «похожем» сайте.
-
5
Лимиты и гео
Интернет-операции выкл в приложении, лимит на сутки, карта закрыта для зарубежных эквайеров. Это не сбой сети. Сверьте в банке «покупки в интернете».
-
6
Вторая карта или СБП
Вторая карта того же банка проходит — антифрод на BIN/магазине. СБП QR проходит, карта нет — слой карты. СБП тоже мёртв — /check/sbp.
-
7
Не долбите «оплатить»
Повтор создаёт холды и двойные заявки. Подождите статус заказа. Если списали и заказа нет — /issue/obrabotka-platezha-zavisla/.
Основные причины: оплата не проходит
Листайте карточки вбок — 5 причин
Антифрод банка или магазина
Новый девайс, VPN, нетипичная сумма. Отказ при живых системах. Звонок в банк быстрее, чем смена DNS.
3DS не открылся
Пиксель банка, блокировщик, WebView приложения. Деньги ещё не ушли.
Эквайер магазина
Падение платёжного шлюза: все карты разных банков сыпятся на одном сайте. Другой магазин при этом принимает.
Лимиты и статус карты
Интернет-платежи выключены, истек срок, нулевой баланс кредитки с учётом холдов.
Рассинхрон магазина и банка
Магазин пишет отказ, банк — успех (или наоборот). Смотрите историю операций, не только экран кассы.
Путь карточной оплаты
Упрощённая схема процесса. Цветной узел — место, где чаще всего возникает проблема.
Красный — 3DS: частая точка «окно не открылось». Зелёный колбэк бывает позже, чем экран кассы. СБП идёт другим контуром: /issue/sbp-ne-rabotaet/.
Часто задаваемые вопросы — Оплата не проходит
Карта отклонена, баланс есть. Что проверить?
Интернет-операции, лимит, VPN выкл, LTE, вторая карта, текст из банка. Затем чат банка с кодом отказа. Не повторяйте оплату десять раз.
Это из‑за СБП?
Нет, если вы платили картой на сайте. СБП — перевод/QR: /issue/sbp-ne-rabotaet/. Путаница частая на кассах маркетплейсов, где оба способа рядом.
3DS не загружается в приложении магазина
Откройте ту же оплату в мобильном браузере или обновите приложение банка. Блокировщики рекламы режут iframe. VPN выкл.
Можно ли платить через VPN?
Часто нельзя: антифрод. Выключайте на время оплаты. Как «сменить страну, чтобы карта прошла» — не консультируем.